1. Versandgebiet

Boutique Zick Zack liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

  • Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos

  • Es besteht kein Mindestbestellwert

  • Sollten zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder kostenpflichtige Aktionen angeboten werden, werden die entsprechenden Versandkosten klar und transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt

Hinweis:
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Hinsendung.
Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

  • Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail

  • Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie:
In Ausnahmefällen (z. B. gesetzliche Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.
Bei Auffälligkeiten wie ungewöhnlich langen Laufzeiten, fehlenden Scan-Updates oder unklaren Trackinginformationen kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • optional: Hinweise wie „Hinterhaus“, „3. OG“, „Paketstation“

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Kosten, die durch falsche Adressangaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies zumutbar ist.

Wenn die Sendung äußerlich beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen oder stark verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden direkt beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind erforderlich, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.
Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein:

  1. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung

  2. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter:

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.
Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Boutique Zick Zack
Kaiserstraße 53
66386 St. Ingbert
Germany

Telefon: +49 689 44718
E-Mail: info@boutique-zick-zack.de

Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen